验证码收不到、页面加载卡：两分钟自查

收不到短信验证码（按顺序查，多数在前三步解决）：

1. 手机号输错没有——双卡用户先确认收码那张卡；
2. 信号与网络：弱信号处短信发不下来，开关一次飞行模式再试；
3. 拦截记录：短信 App 的「骚扰拦截」里找，验证码常被误拦；装了安全类 App 的一并查它的短信权限；
4. 双卡开关：设置 → 移动网络 → SIM 卡管理，确认收码卡处于启用状态；
5. 欠费：能上网不代表短信正常，低额欠费时短信先停；
6. 横向对比定责：用其他应用各发一次验证码——全都收不到是手机/卡的问题；只有 K 站收不到是平台侧问题，等几分钟再试。

别连点重新获取：隔一两分钟没收到就狂点，越点越容易被限速。确认上面都正常后，等 60 秒再要一次。

页面加载一半卡住 / 图片出不来

1. 下拉刷新一次；
2. 切网络（Wi-Fi ↔ 移动数据）再刷；
3. 清缓存（方法同安装排障），重启应用；
4. 长期反复失败时检查手机系统时间是否准确——时间偏差过大偶发请求异常。

弹「请输入图片验证码」：这是平台的访问保护（异常访问触发），按提示完成即可；频繁弹出就歇几分钟再操作，见内容审核的说明。

登录态老是丢：先退出重登一次；反复发生就清缓存重启，仍不行再考虑重装。账号跟手机号走，怎么登都不丢号（登录账号）。

全部排除仍有问题，通过应用内反馈或官方站点渠道提交，附上机型、系统版本、App 版本和截图。